为了贯彻万联恒德物业公司“金色微笑”服务体系，建立学习型企业，促进员工素质提升，7月7日至15日万联恒德物业管理有限公司在全公司范围内开展了“银色微笑”徽章考评活动，并且在公司内部公开选聘物业管家。

 “银色微笑”徽章考评培训

      “金色微笑”服务体系是万联恒德物业管理公司内部标准化，层级化的业务职级评估体系，是万联恒德物业公司接轨酒店式服务，实施标准化行业管理，提高服务水准的重要保障。“金色微笑”服务体系中员工佩戴的徽章分为两类，等级由低至高分别为“银色微笑”服务徽章和“金色微笑”服务徽章。

      7月7日至11日，由万联恒德物业公司副总经理邢总为公司员工人特别是新入职员工进行了“银色微笑”徽章考评的培训，培训的内容包括：员工手册、薪酬体系、国际体系简介、金色微笑及绿色服务体系介绍、物业方面法律法规、案例分析等，经过邢总的培训使新老员工进一步了解了万联恒德的企业文化，加深了对物业工作的理解和认识。

“银色微笑”徽章的考评

      在培训的基础之上，7月13日上午公司组织报名参加“银色微笑”徽章考评的员工进行笔试，试卷由邢总亲自拟定。13日下午，由邢总对笔试合格者（笔试成绩85分以上者为合格）进行了面试，经过综合评定，最终有10位员工通过了“银色微笑”徽章的考评，其中有5位新员工获得了“银色徽章”，另外5位员工通过了“银色徽章”的复评。

公开选聘物业管家

      根据“银色微笑”徽章的考评结果，万联恒德物业在公司内部以岗位竞聘的形式公开选聘2名物业管家。

      这次竞聘坚持实事求是、民主公开、客观公正、德才兼备、择优选用的原则，无论新老员工，凡银色徽章佩戴者均可报名参加物业管家的竞聘。

      7月15日公司召开了员工大会，由各位竞聘者进行演讲，介绍自己的基本情况，任职优势和任职后的工作设想等，并进行公开答辩，现场由邢总、人事行政部主管王丽丽、世代龙城项目副经理季九彪、世代书香项目副经理张国春及香槟蓝湾项目副经理管晶涛组成竞聘工作考核组，竞聘工作考核组成员根据竞聘者表现进行现场打分，经过激烈的角逐，最终陈楠和陈宇晶两位竞聘者以优异的表现和出色的发挥赢的了竞聘。

      通过“银色微笑”徽章考评和物业管家竞聘活动，使公司员工对万联恒德物业独特的企业精神和文化有了更加深刻的理解，对本职工作有了全新的认识，提高了服务技能和业务素质。公司员工表示：通过本次活动，会将学习到的内容运用到实际工作中去，为广大业主提供更加细致入微的“微笑”服务，为公司的发展贡献自己的力量。